Är du en driven person med ett stort intresse av att ge bästa möjliga kundservice till våra bankkunder? Då kan du vara den Kundrådgivare vi nu söker hos oss på DBK!

Om jobbet

På vårt Digitala Bankkontor möter vi kunder i det spontana samt bokade bankmötet på distans, via telefon och våra andra digitala kanaler. Vi arbetar även proaktivt för att jobba med helheten.  Tillsammans kommer vi att ansvara för att ge service och rådgivning till våra bankkunder inom hela länet. Du blir en del av en engagerad grupp och bolag, med fokus på tillväxt och kunden!

Arbetsuppgifter

• Bedriva kundtjänstarbete inom bankverksamheten och i huvudsak över telefon men även andra digitala kommunikationskanaler, så som Säkra.
• Erbjuda bästa möjliga service till befintliga och nya kunder.
• Identifiera potential i kundens affär.
• Hantera rörliga ränterabatter på bolån.
• Boka in kunder för rådgivning hos våra kollegor.
• Vägleda kunden till rätt kanal och guida kunden i våra digitala kanaler, såsom Internetbanken och bankappen.

Vem är du?

Vi tror att du är

• En nyfiken initiativtagare som gillar de snabba kundinteraktionerna. Givetvis med stöttning och bollplank vid behov.
• Eftersom hög kundnöjdhet är viktigt, behöver du ha goda sociala färdigheter och brinna för att ge bästa möjliga service.
• En person med affärsmässigt tänk som tycker om att bidra till utveckling av verksamheten.

• Serviceinriktad lagspelare som sätter kundens behov i centrum och samarbetar väl med våra andra kollegor.

Mer information

Tillträde sker enligt överenskommelse med placeringsort Vänersborg. Sista ansökningsdag för tjänsten är 26 november.  

Kontakt
Shabnam Dharsani, Kontorschef Digitala Bankkontoret tel: 0521-27 31 49

Roger Rönnerhag, HR tel: 0521-27 30 26
Karin Eriksson-Gustavsson, Facklig företrädare FORENA tel: 0521-27 30 74

Sista ansökningsdag: 2025-11-26