Är du en driven ledare med passion för kundservice inom bank, försäkring och trygghetstjänster? Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelser hos ett av Sveriges mest betrodda företag? LF Halland söker en Chef Kundrådgivare som vill leda och utveckla vårt team och bolagets spontanmöten. Här blir du en viktig del av en framåtriktad organisation där omtanke, kundfokus och hållbarhet genomsyrar allt vi gör. Ta chansen att göra skillnad och bli en del av vår framgång!

Om oss

Länsförsäkringar Halland är försäkringsbolag, bank och fastighetsförmedling under ett och samma tak. Vi ägs av våra kunder och kan koncentrera oss helt på deras bästa. För att jobba hos oss måste du därför ha ett genuint intresse av att hjälpa människor och förstå deras behov och utmaningar. Med ett av branschens starkaste varumärken arbetar vi varje dag för att skapa trygghet och en enklare tillvaro för hallänningarna. Vi drivs av vår värdegrund – Halländska, Hållbara, Hängivna - som också präglar vårt arbetsklimat och gör oss till en uppskattad arbetsgivare.
Vad vi erbjuder dig: 
•    Ett spännande uppdrag med stor variation
•    Härliga kollegor som du kommer arbeta tätt tillsammans med, där vi stöttar varandra och har kul på jobbet
•    En trevlig arbetsmiljö i en organisation som präglas av professionalitet, teamanda samt ett stort affärs- och kundfokus
•    En möjlighet att vara delaktig på en spännande utvecklingsresa och i en framåtblickande organisation
•    Balans mellan jobb och fritid
•    Attraktiva personalförmåner
•    Ett meningsfullt arbete där du bidrar till något större genom LF Hallands engagemang i hållbarhetsfrågor och det lokala samhället
 

Om rollen

Som Chef Kundrådgivare hos LF Halland kommer du att leda och utveckla ett team av kundrådgivare med spetskompetens inom bank, försäkring och trygghetstjänster. I denna nya roll hos oss ansvarar du för att säkerställa en förstklassig kundupplevelse i det spontana kundmötet, såväl fysiska besök, telefoni och i skrift, samt att teamet når sina mål. 

Genom regelbundna möten och tydlig kommunikation skapar du en positiv och inkluderande arbetsmiljö där medarbetarna känner sig motiverade och engagerade. Du kommer att fördela resurser effektivt och säkerställa att teamets arbete håller sig inom budgetramarna. Ditt ansvar inkluderar att initiera och driva projekt som förbättrar processer och leveransförmåga, samt att samarbeta med andra avdelningar för att optimera verksamheten som helhet. 
Du följer upp och analyserar kostnader och effektivitet, och arbetar kontinuerligt med att identifiera och implementera förbättringsåtgärder. I rollen ingår även att bidra till utvecklingen av strategier för kundmöten och att vara en drivande kraft i att implementera nya processer och digitala verktyg. Du rapporterar löpande om teamets prestationer och säkerställer att rätt information finns tillgänglig för uppföljning och förbättring.
 

Om dig

Vi söker dig som är en erfaren ledare med minst 3 års erfarenhet av ledarskap inom kundservice, gärna inom försäkring eller bank. Du har kompetens och erfarenhet inom kreditgivning mot privatpersoner och du är licenshavare hos Swedsec, med licenserna Rådgivare och Bolån. Du har en dokumenterad förmåga att leda och motivera team, både fysiskt och på distans, och du skapar en högpresterande kultur där medarbetare trivs och utvecklas. Du har erfarenhet av budgetansvar och att arbeta med uppföljning av finansiella resultat, samt förmågan att identifiera och implementera förbättringsåtgärder för att optimera resurser. Du har även en avslutad akademisk utbildning. 

Du har mycket god kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt, och du kan kommunicera tydligt med både interna och externa intressenter. Du är analytisk och har förmågan att arbeta med data, identifiera trender och dra slutsatser för att optimera verksamheten. Du har erfarenhet av förändringsledning, säkerställer delaktighet och vägleder dina medarbetare.

Om du är en engagerad och erfaren ledare som vill vara med och forma framtidens kundupplevelser hos LF Halland, ser vi fram emot din ansökan!
 

Mer information

Tjänsten är en heltidstjänst med placering på vårt kontor i Halmstad, med personalansvar för våra kundrådgivare på samtliga kontor i Halland. 
Rollen som Chef Kundrådgivare är en ny roll. 
Tjänsten förutsätter körkort och tillgång till bil.
Tillträde snarast möjligt.

Mångfald och inkludering
Vi strävar efter en jämn fördelning av ålder, kön, etnicitet och kultur i vår verksamhet. Vi värdesätter och främjar en arbetsmiljö där olika perspektiv och erfarenheter välkomnas och respekteras. Vi tror på att skapa en inkluderande och jämställd arbetsplats där alla har lika möjligheter att växa och utvecklas. Vi uppmuntrar därför sökande från olika bakgrunder och med olika erfarenheter att ansöka till våra lediga tjänster. 

Bakgrundskontroller
Vid anställning hos LF Halland genomförs olika bakgrundskontroller. Vi vill därför informera dig om att vi inhämtar belastningsregister, liten UC samt intyg från Finansinspektionen för de tjänster som omfattas av LFD.
 
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss
Christoffer Johansson, rekryterande chef: 035–152355
Cecilia Wärnestål, HR-chef: 035-150417
Linda Pettersson, facklig representant, Forena: 035–152684
 

Sista ansökningsdag: 2025-03-20