På Kundservice Bank har vi som mål att skapa en kundupplevelse i världsklass. Vi träffar våra kunder via telefon, digitalt och fysiskt på våra kontor. Våra värdeord engagerade, omtänksamma och professionella genomsyrar hur vi bemöter våra kunder, och varandra, oavsett kanal. Är du en person med serviceanda och drivs av försäljning? Då kan det vara just dig vi söker!

Om jobbet

Kundservice Bank är navet i vår bankverksamhet där vi ger service både externt till våra kunder och internt till våra kollegor. För oss är kundservice att hjälpa kunden med önskat ärende samtidigt som vi vill vara proaktiva och tillgodose hela kundens behov. Vi säljer ekonomisk trygghet. 

I rollen som Kundservicemedarbetare Bank ansvarar du för service och försäljning av våra banktjänster för privat- och företagskunder. I alla våra kanaler har vi ett stort fokus på service, problemlösning och proaktivitet genom behovsanpassad försäljning. Vi samverkar dagligen med våra kollegor inom bank, försäkring, spara, skador och fastighetsförmedlingen för att kunna erbjuda de bästa lösningarna.

Kundservice bank verkar över hela Bergslagen. Ett team bemannar alla kontor i Västmanlands län vilket är Västerås och Sala medan det andra teamet har sin hemhörighet i Örebro, Karlskoga och Lindesberg. Resor mellan våra kontor ingår därför i tjänsten.

Vi är måna om att du ska känna dig trygg i din roll och vill ge dig rätt förutsättningar för att du ska lyckas i jobbet. Därför ingår en introduktion på cirka sex veckor bestående av digitala och lärarledda utbildningar, inläsningsmaterial och medlyssning. Introduktionen kräver också ett stort eget ansvar, mod och en vilja att lära sig.

Vårt erbjudande till dig

Du kommer att bli en del av ett härligt team som jobbar mot tydliga gemensamma mål. Hos oss har du möjlighet att utvecklas till en riktigt bra kundservicemedarbetare genom att vi jobbar nära varandra och har coacher som stöttar oss i vårt arbete. I rollen kommer hantera många olika typer av bankfrågor som gör att du med tiden kommer få en kunskapsbredd med stor utvecklingspotential.

LF Bergslagen är en trygg och stimulerande arbetsplats med fantastiska utvecklingsmöjligheter och konkurrenskraftiga villkor.

Vem är du?

Den här rollen innebär kundkontakt i alla dess former så vi ser därför att du behöver ha erfarenhet av att jobba i ett serviceyrke. Har du också erfarenhet av att arbeta med resultatbaserad försäljning är det absolut meriterande, här jobbar vi med behovsanpassad försäljning och tar proaktivitet på allvar. Har du dessutom erfarenhet av att jobba inom bank så är också det meriterande. Vidare behöver du vara trygg och bekväm med dator och telefon som dina huvudsakliga arbetsredskap då stor del av vår kundkommunikation sker via de kanalerna.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker efter dig som har ett genuint intresse för våra kunder och deras frågeställningar. Din kommunikation är tydlig och enkel, oavsett tal eller skrift, som du enkelt anpassar beroende på situation. För att du ska trivas i rollen behöver du drivas av försäljning och känna ett eget ansvar för att jobba mot uppsatta mål. Eftersom vi verkar på en marknad som ständigt utvecklas behöver du som person lätt ta till dig ny kunskap och ha ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt.

Sist men inte minst, söker vi efter dig som är en lagspelare och bidrar till teamet med din positiva attityd och arbetsglädje!

Låter det intressant?
Om du vill du veta mer är du varmt välkommen att höra av dig till Gruppchef KS Bank Örebro Rafael Yevno 019-19 46 18 (Örebro län) eller Alexzandra Antiluoma 021-17 76 64 (Västmanlands län) eller HR-partner Anne Pettersson 021-17 73 78. Fackliga representanter är Helena Lindberg 021-19 01 85 för Forena och Julia Ekeroth för 021-19 02 37 Akademikerföreningen (SACO).

Vi erbjuder både tillsvidare- och tidsbegränsade anställningar i den här rekryteringen.

Tjänsterna erbjuds i både Örebro och Västmanland med placeringsort i Örebro eller Västerås. Ange i din ansökan vilken ort du är intresserad av så tar vi hänsyn till det i processen.

Sista ansökningsdag: 2025-03-02 

Vi är otroligt glada över att ha blivit nominerade och placerat oss bland topp tre i Brilliant Awards Employee Experience i kategorin 'Årets arbetsgivare' två år i rad. I år har vi dessutom vunnit första pris för 'Årets förändringsresa', vilket visar på den positiva utvecklingen i vårt medarbetarengagemang. Vi är stolta över våra medarbetare som skapar ett fantastiskt arbetsklimat varje dag. Vill du vara en del av vårt framgångsrika team? Sök idag! 

Vi på LF Bergslagen är 450 engagerade medarbetare som bor där våra kunder bor, handlar i samma affärer och har samma väder. Med kontor i Västerås, Örebro, Sala, Karlskoga och Lindesberg finns vi nära våra 235 000 kunder – som alla tillsammans äger bolaget. Det gör att vi är försäkringsbolaget och banken som förstår vad våra kunder behöver för att känna trygghet för familjen, sina ägodelar, företaget och sina pengar. Allt samlat på ett ställe – genom hela livet.

Om rekryteringsprocessen
Vår ambition är att leverera bästa möjliga kandidatupplevelse och för oss är en rättvis och fördomsfri rekrytering viktigt. Vid varje anställningsprocess ingår därför tester, intervjuer, referenstagning och bakgrundskontroller. Vi jobbar med kompetensbaserad rekrytering vilket innebär fokus på din kompetens, potential och dina värderingar under hela processen.