På Kundservice Bank har vi som mål att skapa en kundupplevelse i världsklass. Mötet med våra kunder sker via telefon, digitalt samt fysiskt via våra kontor. Oavsett kanal ska våra värdeord, engagerad, omtänksam och professionell, genomsyra hur vi bemöter och hjälper våra kunder. Är du en person med serviceanda och drivs av försäljning? Då kan det vara just dig vi söker! 

Om jobbet

Kundservice Bank är navet i vår bankverksamhet med service och behovsanalys i fokus. Vi tar hand om våra kunder både direkt inom ramen för vår roll, men samverkar också dagligen med kollegor och andra avdelningar för att på bästa sätt tillgodose kundens behov. I rollen som kundservicemedarbetare bank ansvarar du för service och försäljning till både privat- och företagskunder. Oavsett kanal vi möter kunden i har vi ett stort fokus på service, proaktivitet och behovsanpassad försäljning. 

Kundservice bank verkar över hela Bergslagen. Det team som du kommer tillhöra bemannar alla kontor i Västmanlands län vilket är Västerås och Sala. Resor mellan våra kontor ingår därför i tjänsten.  

Vi är måna om att du ska känna dig trygg i din roll och vill ge dig rätt förutsättningar för att du ska lyckas i jobbet. Därför ingår en introduktion på cirka sex veckor bestående av digitala och lärarledda utbildningar, inläsningsmaterial och medlyssning. Introduktionen kräver också ett stort eget ansvar, mod och en vilja att lära sig.  

Vem är du?

Den här rollen innebär kundkontakt i alla dess former så vi ser därför att du behöver ha erfarenhet av att jobba i ett serviceyrke samt tidigare erfarenhet av att arbeta med resultatbaserad försäljning. Vi arbetar med behovsanpassad försäljning och tar proaktivitet på allvar. Vidare behöver du vara trygg och bekväm med dator och telefon som dina huvudsakliga arbetsredskap då stor del av vår kundkommunikation sker via de kanalerna.  

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker efter dig som har ett genuint intresse för våra kunder och deras frågeställningar. Din kommunikation är tydlig och enkel, oavsett tal eller skrift, som du enkelt anpassar beroende på situation. För att du ska trivas i rollen behöver du drivas av försäljning och känna ett eget ansvar för att jobba mot uppsatta mål. Eftersom vi verkar på en marknad som ständigt utvecklas behöver du som person lätt ta till dig ny kunskap och ha ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt.  

Sist men inte minst, söker vi efter dig som är en lagspelare och bidrar till teamet med din positiva attityd och arbetsglädje! 

Vårt erbjudande till dig

Du kommer att bli en del av ett härligt team som jobbar mot tydliga gemensamma mål. Hos oss har du möjlighet att utvecklas till en riktigt bra kundservicemedarbetare genom att vi jobbar nära varandra och har coacher som stöttar oss i vårt arbete. I rollen kommer du hantera många olika typer av bankfrågor vilket gör att du med tiden kommer få en kunskapsbredd med stor utvecklingspotential. LF Bergslagen är en trygg och stimulerande arbetsplats med fantastiska utvecklingsmöjligheter och konkurrenskraftiga villkor. 

Låter det intressant?

Om du vill du veta mer är du varmt välkommen att höra av dig till gruppchef Alexzandra Antiluoma 021-17 76 64 eller HR-partner Märta Grimaldi 021-19 02 17. Fackliga representanter är Helena Lindberg 021-19 01 85 för Forena och Sebastian Hultberg för 021-19 46 09 Akademikerföreningen (SACO). 

Vi erbjuder både tillsvidare- och tidsbegränsade anställningar i den här rekryteringen.  
Tjänsterna erbjuds i Västmanland med placeringsort Västerås.  
Startdatum är 13 januari 2026. 

Välkommen med din ansökan!  

Om rekryteringsprocessen

Vår ambition är att leverera bästa möjliga kandidatupplevelse och för oss är en rättvis och fördomsfri rekrytering viktigt. Vid varje anställningsprocess ingår därför tester, intervjuer, referenstagning och bakgrundskontroller. Vi jobbar med kompetensbaserad rekrytering vilket innebär fokus på din kompetens, potential och dina värderingar under hela processen.   

Sista ansökningsdag: 2025-10-13