Kundservicechef bank privat
Kundservicechef bank privat
Vi på LF Göinge-Kristianstad är kundägda, vilket betyder att vår vinst går tillbaka till våra ägare – våra kunder. Att våra kunder är våra ägare gör större skillnad än du tror. Det gör att du hos oss vet vem du arbetar för och varför – i en organisation, där din röst hörs och gör skillnad, skapas en unik närhet till både kunder och kollegor.
Här jobbar vi med värme, glädje och energi i vardagen och vi är övertygade om att olikheter gynnar nytänkande och leder till bättre resultat. Vi värderar din hälsa högt och är måna om hur du som medarbetare mår fysiskt och psykiskt. Vi vet att balans mellan jobb och fritid är viktigt för dig för att må bra och det är något som vi som arbetsgivare strävar efter.
Vår nuvarande kundservicechef bank privat har gått vidare inom organisationen och nu söker vi hennes ersättare.
OM JOBBET
Länsförsäkringar Bank är en av Sveriges snabbast växande banker och vi är stolta över vår lokala närvaro, personliga möten och bra enkla lösningar. Det tror vi ger goda förutsättningar för det bästa kundmötet. Vi är på en tillväxtresa och jobbet kräver att du är affärsdriven, proaktiv och villig att ta egna initiativ för att nå uppsatta mål.
Som kundservicechef bank privat har du ett övergripande ansvar för åtta kunniga kundrådgivare i kundservice på våra kontor i Kristianstad, Hässleholm och Osby. Du leder och coachar ditt team och jobbar för att vi arbetar effektivt och kvalitetsmässigt i alla kundmöten för att nå våra uppsatta mål. Du kommer du att ha det övergripande ansvaret för våra kundmottagningar på kontoren. Du kommer även att arbeta nära våra bankrådgivare och försäkringsrådgivare i tvärfunktionella team för att säkerställa en hög kundnöjdhet och en helhetslösning för våra kunder inom bank, försäkring, pension och fastighetsförmedling.
En del av ditt uppdrag är att driva och utveckla det proaktiva arbetet inom privat bank. Vi fortsätter att förstärka vår lokala närvaro och du kommer ha ett uttalat ansvar för att driva tillväxt där vi gör extra satsningar lokalt.
Tillsammans med övriga chefer inom i ditt affärsområde ingår du i affärsledningen där ni tillsammans driver och utvecklar försäkrings- och bankaffären som riktar sig mot våra privatkunder. Du har uttalade affärs och kvalitetsmål och rapporterar till affärsområdeschef privat.
VEM ÄR DU?
Som kundservicechef bank privat tar du ansvar för ditt arbete och med omtanke, tillit och tydlighet engagerar du och coachar dina medarbetare gentemot uppsatta affärsmål. Du drivs av att göra affärer och ser värdet av att arbeta relationsbyggande såväl med kunder som med kollegor. Du är van att ta egna initiativ och att söka och omhänderta affärsmöjligheter.
Du är bra på att bygga starka team och är en närvarande, kommunikativ och coachande ledare som skapar struktur, delaktighet och engagemang bland dina medarbetare med värme, glädje och energi i ditt ledarskap. Du är helt enkelt en förebild!
Du är en ledare med en god samarbetsförmåga och en initiativtagare som driver mot önskade resultat och brinner för att leverera hög kundnöjdhet och den tillväxtresa som vi är på. Du kan växla mellan operativt såväl som strategiskt arbete utan att tappa helheten. Du har ett intresse för att hjälpa andra och delar gärna med dig av din kunskap för att nå framgång och framdrift samtidigt som du släpper fram kollegor och medarbetare för att växa.
Vidare är du analytisk, strukturerad och vågar utmana arbetssätt och kommer gärna med förbättringsförslag som du också genomför. Då vi rör oss mot en ökande grad av digitalisering och automatisering är det önskvärt att du har en teknisk förståelse men också erfarenhet av att leda i förändring.
UTBILDNING OCH ERFARENHET
Vi ser att du har:
- Eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet inom ekonomi.
- Swedsec bolån
- Arbetat som bankrådgivare några år och/eller varit ledare för bankpersonal i närtid och således uppdaterad på nuvarande regelverk.
- Erfarenhet av att hantera låneärende på ett flexibelt och kundorienterat sätt.
- Erfarenhet av AML frågor
Meriterande:
- Swedsec rådgivare
- Högskoleexamen inom ekonomi
- Har varit ledare inom bank och har erfarenhet av verksamhets- och personalansvar
MER INFORMATION OCH DIN ANSÖKAN
Vill du också bli en av oss?
Då vill vi veta mer om dig! Vi arbetar med löpande intervjuer, så skicka gärna in din ansökan redan idag.
Placeringsort för tjänsten är i Kristianstad eller Hässleholm, men eftersom du har medarbetare på flera kontor så fördelar du tiden där emellan.
VÅR REKRYTERINGSPROCESS
Det är viktigt för oss på LF Göinge-Kristianstad att den vi anställer har de kompetenser som vi efterfrågar för denna roll. Därför använder vi oss av kompetensbaserade frågor i våra intervjuer och i varje anställningsprocess ingår även tester, referenstagning och bakgrundkontroller.
VILL DU VETA MER?
Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta:
- Frida Vennum, Affärsområdeschef Privat, 0451-489 85
frida.vennum@lansforsakringar.se - Facklig kontaktperson för FORENA är Camilla Lahger, 0768-548274
camilla.lahger@lansforsakringar.se
Sista ansökningsdag: 2024-10-16
Kundservicechef bank privat
Kundservicechef bank privat
Vi på LF Göinge-Kristianstad är kundägda, vilket betyder att vår vinst går tillbaka till våra ägare – våra kunder. Att våra kunder är våra ägare gör större skillnad än du tror. Det gör att du hos oss vet vem du arbetar för och varför – i en organisation, där din röst hörs och gör skillnad, skapas en unik närhet till både kunder och kollegor.
Här jobbar vi med värme, glädje och energi i vardagen och vi är övertygade om att olikheter gynnar nytänkande och leder till bättre resultat. Vi värderar din hälsa högt och är måna om hur du som medarbetare mår fysiskt och psykiskt. Vi vet att balans mellan jobb och fritid är viktigt för dig för att må bra och det är något som vi som arbetsgivare strävar efter.
Vår nuvarande kundservicechef bank privat har gått vidare inom organisationen och nu söker vi hennes ersättare.
OM JOBBET
Länsförsäkringar Bank är en av Sveriges snabbast växande banker och vi är stolta över vår lokala närvaro, personliga möten och bra enkla lösningar. Det tror vi ger goda förutsättningar för det bästa kundmötet. Vi är på en tillväxtresa och jobbet kräver att du är affärsdriven, proaktiv och villig att ta egna initiativ för att nå uppsatta mål.
Som kundservicechef bank privat har du ett övergripande ansvar för åtta kunniga kundrådgivare i kundservice på våra kontor i Kristianstad, Hässleholm och Osby. Du leder och coachar ditt team och jobbar för att vi arbetar effektivt och kvalitetsmässigt i alla kundmöten för att nå våra uppsatta mål. Du kommer du att ha det övergripande ansvaret för våra kundmottagningar på kontoren. Du kommer även att arbeta nära våra bankrådgivare och försäkringsrådgivare i tvärfunktionella team för att säkerställa en hög kundnöjdhet och en helhetslösning för våra kunder inom bank, försäkring, pension och fastighetsförmedling.
En del av ditt uppdrag är att driva och utveckla det proaktiva arbetet inom privat bank. Vi fortsätter att förstärka vår lokala närvaro och du kommer ha ett uttalat ansvar för att driva tillväxt där vi gör extra satsningar lokalt.
Tillsammans med övriga chefer inom i ditt affärsområde ingår du i affärsledningen där ni tillsammans driver och utvecklar försäkrings- och bankaffären som riktar sig mot våra privatkunder. Du har uttalade affärs och kvalitetsmål och rapporterar till affärsområdeschef privat.
VEM ÄR DU?
Som kundservicechef bank privat tar du ansvar för ditt arbete och med omtanke, tillit och tydlighet engagerar du och coachar dina medarbetare gentemot uppsatta affärsmål. Du drivs av att göra affärer och ser värdet av att arbeta relationsbyggande såväl med kunder som med kollegor. Du är van att ta egna initiativ och att söka och omhänderta affärsmöjligheter.
Du är bra på att bygga starka team och är en närvarande, kommunikativ och coachande ledare som skapar struktur, delaktighet och engagemang bland dina medarbetare med värme, glädje och energi i ditt ledarskap. Du är helt enkelt en förebild!
Du är en ledare med en god samarbetsförmåga och en initiativtagare som driver mot önskade resultat och brinner för att leverera hög kundnöjdhet och den tillväxtresa som vi är på. Du kan växla mellan operativt såväl som strategiskt arbete utan att tappa helheten. Du har ett intresse för att hjälpa andra och delar gärna med dig av din kunskap för att nå framgång och framdrift samtidigt som du släpper fram kollegor och medarbetare för att växa.
Vidare är du analytisk, strukturerad och vågar utmana arbetssätt och kommer gärna med förbättringsförslag som du också genomför. Då vi rör oss mot en ökande grad av digitalisering och automatisering är det önskvärt att du har en teknisk förståelse men också erfarenhet av att leda i förändring.
UTBILDNING OCH ERFARENHET
Vi ser att du har:
- Eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet inom ekonomi.
- Swedsec bolån
- Arbetat som bankrådgivare några år och/eller varit ledare för bankpersonal i närtid och således uppdaterad på nuvarande regelverk.
- Erfarenhet av att hantera låneärende på ett flexibelt och kundorienterat sätt.
- Erfarenhet av AML frågor
Meriterande:
- Swedsec rådgivare
- Högskoleexamen inom ekonomi
- Har varit ledare inom bank och har erfarenhet av verksamhets- och personalansvar
MER INFORMATION OCH DIN ANSÖKAN
Vill du också bli en av oss?
Då vill vi veta mer om dig! Vi arbetar med löpande intervjuer, så skicka gärna in din ansökan redan idag.
Placeringsort för tjänsten är i Kristianstad eller Hässleholm, men eftersom du har medarbetare på flera kontor så fördelar du tiden där emellan.
VÅR REKRYTERINGSPROCESS
Det är viktigt för oss på LF Göinge-Kristianstad att den vi anställer har de kompetenser som vi efterfrågar för denna roll. Därför använder vi oss av kompetensbaserade frågor i våra intervjuer och i varje anställningsprocess ingår även tester, referenstagning och bakgrundkontroller.
VILL DU VETA MER?
Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta:
- Frida Vennum, Affärsområdeschef Privat, 0451-489 85
frida.vennum@lansforsakringar.se - Facklig kontaktperson för FORENA är Camilla Lahger, 0768-548274
camilla.lahger@lansforsakringar.se
Sista ansökningsdag: 2024-10-16