Länsförsäkringar Stockholm söker

Kundansvarig – Vattenvakten

Är du en teknisk problemlösare som motiveras av att överträffa kunders förväntningar? Vill du vara med och forma försäkringsbranschens framtid inom skadeförebygg? Vi söker nu en Kundansvarig för att säkerställa hög kundnöjdhet för tjänsten Vattenvakten.

Om jobbet

Vattenvakten är en tjänst som står i centrum för vårt hållbarhetsarbete och satsningar på skadeförebyggande åtgärder. Som Kundansvarig blir du vår expert på tjänsten och dess teknik, och kommer därför att bära ansvaret från ax till limpa. Samtidigt som du säkerställer högsta möjliga kundnöjdhet. Du kommer att arbeta i ett snabbt tempo med en hög grad av självständighet, samtidigt som du samarbetar med andra medarbetare inom företaget för att hantera kundrelaterade frågor.

Arbetet innebär bland annat:

• Löpande kundsupport via mejl och telefon.
• Hantering av inkommande larm med felanalys, dokumentation och fokus på att få våra apparater åter i drift.
• Dokumentering av avvikande kostnader.
• Supportera våra installatörer i fält.
• Utveckla tjänsten genom förbättringsförslag samt upprättande av instruktioner och rutiner.
• Utbilda nya medarbetare.

Teamet

Du kommer att ingå i en grupp tillsammans med 5 verksamhetsutvecklare. Dessa har självständigt ansvar för vardera tjänst vi erbjuder och är en central del av vårt utvecklingsarbete inom skadeförebygg.

Vem söker vi?

Vi tror att du är en noggrann och analytisk person som gillar att reda ut saker och lösa problem. Eftersom du förväntas vara den som kan tekniken bäst krävs att du är tekniskt kunnig och har ett starkt intresse för ny teknik. För att möta tjänstens behov av support och dokumentation är du bekväm med administrativt tunga uppgifter. För såväl kunder som installatörer kommer du att vara första kontakt i frågor rörande Vattenvakten, varför det är viktigt att du är en skicklig kommunikatör i både tal och skrift.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet för att erbjuda möjligheter för dig med rätt inställning, personlighet och självständigt driv att växa i denna roll.

Erfarenhet av arbete med försäkring är meriterande.

Vi erbjuder

Detta är en helt ny tjänst inom ett spännande utvecklingsområde. Vi tar vårt samhällsansvar och bryter ny mark inom skadeförebygg. Du kommer att spela en central roll och vara med och påverka försäkringsbranschens framtid genom att utveckla och förbättra hur vi förutser och förebygger vattenskador.

Information och ansökan

Intresserad? Välkommen in med din ansökan så berättar vi mer!

Tjänsten är på heltid med start omgående eller efter överenskommelse. Du är välkommen att skicka in din ansökan snarast, dock senast 28/3 2023. Vi intervjuar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökan via vårt rekryteringssystem.

Under hösten 2023 kommer vi att flytta vårt huvudkontor, där du kommer att ha din placering, till helt nya moderna lokaler på Valhallavägen 215. Fram till dess finns vårt huvudkontor i Solna, Frösunda (5 min promenad från Solna station och Mall of Scandinavia).

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Cecilia Lilja, Cecilia.Lilja@lansforsakringar.se. Facklig kontaktperson för Forena är Åsa Nelander, 08-562 882 02 och för SACO Pier Cosini, 08-562 837 66.

Om Länsförsäkringar Stockholm

Länsförsäkringar Stockholm är ett lokalt och kundägt bolag som funnits i Stockholm sedan 1844. Vi hjälper våra kunder med allt som rör deras vardagsekonomi med koppling till försäkring, bank och pension och vi har även en egen fastighetsförmedling. Vår vision är att bli stockholmarnas mest omtyckta företag och dit kommer vi genom att skapa trygghet och närhet på ett enkelt och naturligt vis, alltid med stockholmarnas bästa i åtanke! För all tid.

Länsförsäkringar Stockholm vill vara en del av de som framgångsrikt bygger sina affärer runt omställningen till ett hållbart samhälle. Vi vill använda vår ekonomiska styrka för att finanseria omställning samt nyttja vår kunskap för att förutspå och föregå skador, vilket möjliggör en tryggare och rikare vardag för våra kunder där vi tillsammans bidrar till omställningen mot ett hållbart liv i Stockholm.