Marketing Automation Specialist

Vi söker nu dig som känner stor passion för att arbeta med Marketing Automation, CRM och effektiv kundkommunikation. Är du intresserad av att skapa enastående kundupplevelser genom att använda data i samarbete med skickliga kollegor inom kommunikation, Marketing Automation och CRM-strategi? Då kan detta vara jobbet för dig!

Vår CRM & MA-avdelning och kund- och marknadsteam har en central roll i att utforma kommunikation baserad på värdefulla insikter om våra kunders behov och Länsförsäkringsgruppens möjligheter att möta dessa behov i rätt tid och med rätt budskap.

Om jobbet

Som Marketing Automation Specialist (MAS) blir du en del av ett tvärfunktionellt kund- och marknadsteam med ansvar för att skapa automatiserad och personlig kommunikation till våra kunder. Dina ansvarsområden inkluderar att bygga och utveckla ny kommunikation, övervaka och utvärdera befintlig kommunikation, analysera prestanda och föreslå kontinuerliga förbättringar.

En viktig del av rollen är att stödja Länsförsäkringar Stockholm, där du också kommer att ha din anställning men du kommer även att delta i gemensamt arbete i LF-gruppen som rör automatisk bearbetning. Du kommer därför att arbeta såväl lokalt som nationellt och du kommer att dela din tid mellan det lokala och nationella.

Inom CRM Teamet samarbetar kommunikatör, projektledare, analytiker och kollegor och ledare från olika områden hos Länsförsäkringar Stockholm.

Vi har dessutom ett nära samarbete med övriga 22 länsförsäkringsbolag och affärsenheten inom LFAB där vi tillsammans tar fram enhetlig och effektiv kommunikation.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Huvudansvar för att skapa ny eller optimera befintlig kommunikation i MA-verktyget Adobe Campaign för att vårda och öka vår kundbas
• Analysera och föreslå alternativ och förbättringar till befintliga dialoger
• Löpande analysera och följa upp dialoger, kampanjer och målgrupper
• Effektivisera, optimera och förbättra existerande kundflöden och dialoger
• Ge support, underhålla och vidareutveckla information till olika användare lokalt och nationellt.

Vem är du?

Som person tror vi att du gillar data, är logisk och har förmåga att se hur smart kommunikation kan skapas med hjälp av kundinsikter och rätt data. Vi utgår ifrån att du är analytisk, gillar att dra slutsatser från resultat och har en strukturerat och noggrant arbetssätt. Du är nyfiken och håller sig uppdaterad om nya trender, verktyg och ”best practice” inom marketing automation. Du är en problemlösare som ser möjligheter snarare än hinder, och kan snabbt identifiera och åtgärda flaskhalsar i flöden eller processer. Du trivs med att samarbeta och kommunicera med kollegor både inom och utanför teamet.

Vi tror även att du har:

• Flerårig erfarenhet av avancerad, automatiserad kundkommunikation i Adobe Campaign, alternativt mångårig erfarenhet ifrån andra Kampanjhanteringsverktyg.
• Erfarenhet av att skapa och underhålla segmenterade kundlistor, samt att anpassa kommunikation utifrån kunddata och beteende.
• Dokumenterad vana av att bygga och optimera e-postflöden, triggers, och automatiserade kampanjer för att öka retention och engagemang.
• Förmåga att mäta, analysera och rapportera på kampanjresultat (öppningsfrekvens, CTR, konverteringar, churn, etc.) och dra insikter för vidare optimering.
• Erfarenhet av A/B-testning och optimering.
• Viss erfarenhet av att arbeta med API:er, integrationer, och förståelse för datakvalitet, tracking och GDPR.

Om oss

CRM-teamet är ditt specialistteam för kommunikation till befintliga kunder och här har du din närmsta chef. Teamet består av marketing automation specialists, CRM-strateg, kommunikatör och projektledare. Vi kompletterar också med kompetens från andra team såsom data scientists, kundanalytiker, affärsutvecklare, CRM-arkitekter. Vi är dedikerade till att ge service, bygga, tänka och utveckla området, eftersom det ständigt sker förändringar och det finns stor potential att bidra till Länsförsäkringsgruppens kundmöte och affär.

Varför jobba som MAS hos oss?

• Marketing Automation är ett växande område och blir en allt viktigare komponent för att nå våra kund- och affärsmål
• Vi tillämpar en hybrid policy som ger möjlighet att arbeta såväl från vårt moderna kontor på Valhallavägen som delvis hemifrån.
• Vi är långsiktiga och strävar efter att bygga hållbar kommunikation som möter kundernas behov

På LF Stockholm har vi en öppen och välkomnande företagskultur som tar avstamp i våra fyra värdeord:

Driv - För att vi behöver vara handlingskraftiga för att lyckas.

Samarbete - För att vi skapar störst värde tillsammans.

Nyfikenhet - För att vi vill utvecklas och skapa nya möjligheter.

Omtanke - För att vi bryr oss om varandra, våra kunder och vår omvärld.

Dessa utgör kompassen som vägleder oss i vårt dagliga arbete och genomsyrar allt vi gör. Från kundmöte och försäljning till medarbetarsamtal och teamaktivitet. Givetvis önskar vi att du, precis som oss, känner igen dig i denna beskrivning.

Läs mer om vår företagskultur, förmåner och hur det är att jobba hos oss här.

Information och ansökan

Intresserad? Välkommen in med din ansökan så berättar vi mer!

Tjänsten är på heltid med start omgående eller efter överenskommelse.

Du är välkommen att skicka in din ansökan snarast, dock senast 24/8 2025.

Vi bearbetar urvalet av kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi tar endast emot ansökan via vårt rekryteringssystem.

I samband med din ansökan kommer du att få svara på några frågor.

Vi använder oss av arbetspsykologiska tester i våra rekryteringar.

Med anledning av semesterperioder kommer intervjuer att påbörjas som tidigast vecka 35.

Du kommer att ha din placering på vårt moderna kontor på Valhallavägen 215, Stockholm.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Mikael Malmström, mikael.malmstrom@lansforsakringar.se. Facklig kontaktperson för Forena är Liselotte Lilja och för SACO Julia Ohlström, vxl 08-562 830 00.

Om Länsförsäkringar Stockholm

LF Stockholm är ett lokalt och kundägt bolag som funnits i Stockholm sedan 1844. Vi hjälper våra kunder med allt som rör deras vardagsekonomi med koppling till försäkring, bank och pension och vi har även egen fastighetsförmedling. Vår vision är att bli stockholmarnas mest omtyckta företag och dit kommer vi genom att jobba tillsammans för att människors vardag ska fungera, för att skänka trygghet och för att livet ska flyta på.

Vi vill vara ett av de företag som framgångsrikt bygger sina affärer runt omställningen till ett hållbart samhälle. Vårt mål är att 2030 ha ett positivt avtryck på klimat, miljö och samhälle. Som finansiell aktör kan vi göra störst skillnad genom att agera hållbart när vi väljer leverantörer, när vi placerar pengar, när vi reglerar skador, när vi förebygger skador och när vi utformar vårt kunderbjudande.

Läs mer om vårt hållbarhetsarbete här.