Är du en självständig problemlösare på jakt efter nästa utmaning inom skadereglering? Motiveras du av att hantera kluriga ärenden och sammanställa information till en helhetsbild? Vill du dessutom vara med och hjälpa personer i svåra livssituationer? Då är det dig vi söker till denna tjänst!

Om jobbet

Som skadereglerare kommer din huvudsakliga uppgift vara att utreda våra kunders rätt till ersättning vid uppkommen sjuk-, olycksfall- eller överfallsskada. Målet är att kunden ska känna sig nöjd med vår hantering av ärendet, oavsett om hen erhåller ersättning eller ej. Du gör detta genom att visa intresse och vara lyhörd för kundens behov, vara empatisk och förstående för dennes situation, samt kommunicera villkor och utfall på ett tydligt och ledigt sätt. Samtliga kundmöten sker via telefon eller digitalt. Att ha nöjda kunder är vårt största fokusområde. Det är viktigt att du är en god kommunikatör, eftersom det har stor betydelse för kundnöjdheten.

Arbetet innebär bland annat:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon, mejl och digitalt.
• Utredningsarbete för att samla relevant bedömningsunderlag såsom medicinska handlingar och för tiden gällande villkor.
• Självständigt analysarbete.

Skadereglering inom sjuk och olycksfall presenterar särskilda utmaningar då ärenden ofta sträcker sig över lång tid och har många olika aspekter som måste tas med i beräkningen. Inget ärende är det andra likt, och olika villkor gäller i individuella fall. Detta ställer krav på självledarskap och eget analysarbete.

Vem söker vi?

Vad du vill åstadkomma kan vara viktigare än vad du gjort tidigare. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och attityd.

För att bli framgångsrik i rollen tror vi att du har:

• Hög grad av självledarskap för att driva ärenden från ax till limpa.
• Strukturerat arbetssätt för att hålla samman och driva långsiktiga ärenden.
• Empatisk och hjälpsam inställning för att se situationer utifrån kundens perspektiv.
• Förmåga att kunna förklara komplicerade villkor och förutsättningar på ett pedagogiskt sätt. Såväl i tal som i skrift.
• Några års erfarenhet av skadereglering.

Vi ser även gärna erfarenhet av:

• Skadereglering inom sjuk och olycksfall.
• Strukturerat inhämtande av relevant information. Exempelvis journaler, medicinska handlingar, polisrapporter eller annat som skall ligga till grund för beslut.
• Deltagande i och drivande av förbättringsprojekt.
• Självständigt arbete och drivande av processer.

 Vi erbjuder

Hos oss kommer du att få hjälpa människor när du behövs som mest – när någon har råkat illa ut. Vi arbetar aktivt med att utveckla vår skadeverksamhet för att möta kundernas förväntningar både idag och i framtiden.

Du kommer att ingå i ett team som präglas av professionalitet. Ett team som värdesätter vad du har att bidra med till den gemensamma utvecklingen och med goda möjligheter till kunskapsutbyte.

På LF Stockholm har vi en öppen och välkomnande företagskultur som tar avstamp i våra fyra värdeord:

Driv - För att vi behöver vara handlingskraftiga för att lyckas.

Samarbete - För att vi skapar störst värde tillsammans.

Nyfikenhet - För att vi vill utvecklas och skapa nya möjligheter.

Omtanke - För att vi bryr oss om varandra, våra kunder och vår omvärld.

Dessa utgör kompassen som vägleder oss i vårt dagliga arbete och genomsyrar allt vi gör. Från kundmöte och försäljning till medarbetarsamtal och teamaktivitet. Givetvis önskar vi att du, precis som oss, känner igen dig i denna beskrivning.

Läs mer om vår företagskultur, förmåner och hur det är att jobba hos oss här.

Information och ansökan

Intresserad? Välkommen in med din ansökan så berättar vi mer!

Tjänsten är på heltid med start efter överenskommelse. Du är välkommen att skicka in din ansökan snarast, dock senast 20/4 2025.

Vi tar endast emot ansökan via vårt rekryteringssystem.

Du kommer att ha din placering i våra helt nya, moderna lokaler på Valhallavägen 215.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Jowita Forsberg, jowita.forsberg@lansforsakringar.se. Facklig kontaktperson för Forena är Liselotte Lilja och för SACO Annika Lundfors, vxl. 08-562 830 00.

Om Länsförsäkringar Stockholm

LF Stockholm är ett lokalt och kundägt bolag som funnits i Stockholm sedan 1844. Vi hjälper våra kunder med allt som rör deras vardagsekonomi med koppling till försäkring, bank och pension och vi har även egen fastighetsförmedling. Vår vision är att bli stockholmarnas mest omtyckta företag och dit kommer vi genom att jobba tillsammans för att människors vardag ska fungera, för att skänka trygghet och för att livet ska flyta på.

Vi vill vara ett av de företag som framgångsrikt bygger sina affärer runt omställningen till ett hållbart samhälle. Vårt mål är att 2030 ha ett positivt avtryck på klimat, miljö och samhälle. Som finansiell aktör kan vi göra störst skillnad genom att agera hållbart när vi väljer leverantörer, när vi placerar pengar, när vi reglerar skador, när vi förebygger skador och när vi utformar vårt kunderbjudande.

Läs mer om vårt hållbarhetsarbete här.