Kundkoordinator
Hos oss på LF Norrbotten står det personliga mötet i centrum. Vi är övertygade om att trygghet och förtroende byggs bäst när vi finns nära våra kunder – både digitalt och på plats. Som kundägt bolag sätter vi alltid kundens behov främst och strävar efter att erbjuda snabb, personlig och omtänksam service. Vänlighet och omtanke är ledord som genomsyrar allt vi gör – både i mötet med våra kunder och i samarbetet mellan oss som kollegor.
Om rollen
Vi söker dig som vill ha en central och varierad roll i vår larmverksamhet! Som kundkoordinator blir du en viktig länk mellan våra kunder och tekniker. Som kundkoordinator är du den första kontaktpunkten för våra kunder. Du tar emot beställningar och ärenden, registrerar dessa i vårt affärssystem och ser till att all information är korrekt och komplett. Du ger kunderna information om våra tjänster, hanterar supportärenden och ser till att de får snabb och professionell hjälp.
I rollen ingår att planera och boka in tekniker för olika uppdrag, utifrån kundernas önskemål och teknikernas tillgänglighet. Du optimerar schemaläggningen för att våra resurser ska användas så effektivt som möjligt, i enlighet med våra rutiner och riktlinjer.
Du följer upp pågående och avslutade ärenden för att säkerställa att kunderna är nöjda och att eventuella problem hanteras snabbt. I din vardag samarbetar du nära med tekniker, säljare och andra avdelningar för att skapa effektiva processer och hög kundnöjdhet.
Om dig
Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller administration, gärna från en teknisk verksamhet. Du är strukturerad, lösningsorienterad och trivs med att ha många bollar i luften. Du har god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt, och är van att arbeta i olika system.
Vid arbetsstart får du en gedigen utbildning i våra system, arbetssätt och produkter för att kunna hjälpa våra larmkunder på bästa sätt, hela tiden med stöttning från vår Driftledare.
Tjänsten är en tillsvidareanställning och din arbetsplats är på kontoret i Luleå (on site).
Låter det intressant?
Välkommen med din ansökan senast 2025-11-25.
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta vår Privatmarknadschef Günther Lindmark, 076-722 20 51 eller Johanna Skårman, facklig företrädare, 0920-24 25 71.
Kundkoordinator
Hos oss på LF Norrbotten står det personliga mötet i centrum. Vi är övertygade om att trygghet och förtroende byggs bäst när vi finns nära våra kunder – både digitalt och på plats. Som kundägt bolag sätter vi alltid kundens behov främst och strävar efter att erbjuda snabb, personlig och omtänksam service. Vänlighet och omtanke är ledord som genomsyrar allt vi gör – både i mötet med våra kunder och i samarbetet mellan oss som kollegor.
Om rollen
Vi söker dig som vill ha en central och varierad roll i vår larmverksamhet! Som kundkoordinator blir du en viktig länk mellan våra kunder och tekniker. Som kundkoordinator är du den första kontaktpunkten för våra kunder. Du tar emot beställningar och ärenden, registrerar dessa i vårt affärssystem och ser till att all information är korrekt och komplett. Du ger kunderna information om våra tjänster, hanterar supportärenden och ser till att de får snabb och professionell hjälp.
I rollen ingår att planera och boka in tekniker för olika uppdrag, utifrån kundernas önskemål och teknikernas tillgänglighet. Du optimerar schemaläggningen för att våra resurser ska användas så effektivt som möjligt, i enlighet med våra rutiner och riktlinjer.
Du följer upp pågående och avslutade ärenden för att säkerställa att kunderna är nöjda och att eventuella problem hanteras snabbt. I din vardag samarbetar du nära med tekniker, säljare och andra avdelningar för att skapa effektiva processer och hög kundnöjdhet.
Om dig
Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller administration, gärna från en teknisk verksamhet. Du är strukturerad, lösningsorienterad och trivs med att ha många bollar i luften. Du har god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt, och är van att arbeta i olika system.
Vid arbetsstart får du en gedigen utbildning i våra system, arbetssätt och produkter för att kunna hjälpa våra larmkunder på bästa sätt, hela tiden med stöttning från vår Driftledare.
Tjänsten är en tillsvidareanställning och din arbetsplats är på kontoret i Luleå (on site).
Låter det intressant?
Välkommen med din ansökan senast 2025-11-25.
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta vår Privatmarknadschef Günther Lindmark, 076-722 20 51 eller Johanna Skårman, facklig företrädare, 0920-24 25 71.