Mattias Philipsson

Roll: Skadereglerare inom bygg- och egendomsskador
Ålder: 40 år
Tid på bolaget: 5 år
Arbetade tidigare: Byggnadssnickare

Hur skulle du beskriva din roll för någon som aldrig har jobbat med det du gör?

När våra kunder drabbas av en skada tar jag emot anmälan och hjälper dem genom hela processen, från första kontakt till att skadan är åtgärdad. Det kan handla om både små och stora ärenden. Under resan har jag mycket kontakt med kunder, besiktningsbolag, entreprenörer och konsulter. Oftast finns vi med hela vägen, och det är en viktig del av rollen.

Vad brukar du göra under en vanlig arbetsdag – och vad kan variera från dag till dag?

En vanlig arbetsdag tar jag emot skadeanmälningar och arbetar vidare med dem. Jag kontaktar kunder och entreprenörer, granskar kalkyler och kostnader samt attesterar och betalar fakturor. Eftersom vi styrs mycket av det som händer kan dagarna se väldigt olika ut. Om det till exempel börjar brinna åker vi ut direkt, och även mer vanliga skador kan behöva besiktigas på plats. Jag deltar också i möten, leder vissa möten och hjälper kollegor när de behöver byggkompetens. På samma sätt rådfrågar jag gärna dem när något ligger inom deras område. Och så blir det förstås en del kaffe också.

Vad tycker du är mest meningsfullt med ditt arbete?

Det mest meningsfulla är att få vara med och hjälpa kunder när något riktigt jobbigt har hänt. Det kan till exempel vara en familj vars hus har brunnit ner och som har förlorat sina ägodelar. Då finns vi där från dag ett och hela vägen fram tills att de kan flytta in i ett nytt hem. Det är förstås både utmanande och känslosamt att möta människor i en sådan situation, men att få vara betydelsefull, finnas där och bidra till trygghet betyder mycket. Det är också viktigt att vi hjälper kunden att få det de har rätt till enligt försäkringsvillkoren.

Vilka egenskaper eller styrkor tror du är viktiga för att trivas och lyckas i din roll?

Det är viktigt att kunna möta människor med medkänsla och empati, särskilt när de befinner sig i en svår situation. Man behöver också ha god kunskap inom bygg för att kunna diskutera rätt åtgärder med entreprenörer och ibland våga säga emot när det behövs. Nyfikenhet och vilja att utvecklas är också viktiga styrkor. Vi möter hela tiden nya utmaningar, både kopplat till väderhändelser och till nya digitala system.

Hur skulle du beskriva samarbetet med kollegor och andra delar av organisationen?

Samarbetet är både viktigt och väldigt roligt. Det är inspirerande att diskutera olika frågor med kollegor och se vilken otrolig kompetens vi har tillsammans. Jag tycker om när vi stöter på nya problem och utmaningar som vi kan lösa ihop.

Hur märks LF Jönköpings kultur i din vardag?

För mig märks kulturen genom att vi finns nära våra kunder. Jag pratar gärna om att jag jobbar på Länsförsäkringar Jönköping och om att vi verkligen vill finnas där när kunden behöver oss. Om det till exempel börjar brinna i vårt område är jag snabb med att ta reda på vem som har byggnaden försäkrad, eftersom jag vill att vi ska kunna hjälpa till så tidigt som möjligt.

Hur har du fått möjlighet att utvecklas sedan du började här?

Jag har framför allt fått möjlighet att utvecklas inom större skador, till exempel villabränder. Den typen av ärenden är mer komplexa och ger mycket erfarenhet. Det har utvecklat mig både i arbetslivet och som person.

Vad skulle du säga till någon som funderar på att söka jobb hos LF Jönköping?

Gör det! Det är en fantastisk arbetsplats med många härliga och kompetenta kollegor. Här finns också goda möjligheter att utvecklas.