Vill du ta nästa steg i din karriär? Vi söker nu kvalificerade Kundtjänstmedarbetare till vårt härliga gäng på Gemensam Kundservice som vill hjälpa våra kunder på bästa sätt! Är det dig vi letar efter?

Om jobbet

Hos oss blir du en del av vår fina gemenskap med en bra teamkänsla, där vi tillsammans jobbar mot målen att nå hög kundnöjdhet och samtalseffektivitet. Vi gillar en hög förändringstakt, drivs av att arbeta mot uppsatta mål och vill bidra till teamets kultur och gemenskap. Som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att hjälpa Länsförsäkringars kunder i hela landet med deras bankärenden via telefon. Frågorna är varierande och du stöttar våra kunder med allt ifrån nytt BankID, till att hantera aktier, fondsparande och befintliga lån. Vi arbetar aktivt med mål och uppföljning individuellt. Vi mäter våra mål i kundnöjdhet samt samtalseffektivitet, där du själv kan följa din utveckling varje dag.

Vem är du?

Vi söker dig som tycker det är lika roligt som vi att hjälpa kunder i sin vardag. Vi ser att du har en gymnasieutbildning, har du också akademisk utbildning med relevant inriktning är det meriterande. Du får gärna ha erfarenhet av kundtjänst via telefon, men har du jobbat med kundmöte på annat sätt är det såklart positivt. För att jobba hos oss behöver du vara minst 18 år och ha goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.

Som person är du ödmjuk och trygg med en positiv framtoning. Du gillar att arbeta målinriktat och har förmågan att anpassa dig till förändringar. För dig är det naturligt att kommunicera med andra på ett tydligt och professionellt sätt och du har förmågan att göra det svåra enklare. Vi förväntar oss inte att du ska kunna allt direkt, du lär dig på vägen. Eftersom vi har förtroendet att hjälpa våra kunder med deras ekonomi är det viktigt att du har rätt kunskap och kompetens, därför kommer dina första 4–6 veckor bestå utav utbildning innan du är redo att själv ha dina första kundmöten.

Om oss

Gemensam Kundservice bedriver kundservice inom bank och försäkringar på uppdrag av Länsförsäkringsgruppen. Vi startade vår verksamhet i Borlänge under 2015 och var då drygt 20 anställda. Idag är vi över 100 personer som tillsammans servar Länsförsäkringars kunder alla dagar i veckan mellan 07.30-22.00. Vi erbjuder trygghet genom coachande ledarskap, attraktiva anställningsvillkor och ett starkt varumärke. Vi söker medarbetare till vår utvecklingsresa, häng med!

 

Mer information

Tjänsten är tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Vi söker medarbetare som vill arbeta heltid på ett rullande schema, måndag - söndag mellan 07.30-22.00, alla dagar året om. Som en del av tjänsten förväntas du även arbeta på helgdagar. Det kan röra sig om cirka två helgdagar på en sexveckorsperiod. Du kommer att ha möjlighet att se ditt schema för de kommande fyra veckorna i förväg, vilket ger dig möjlighet att planera och organisera din tid på ett effektivt sätt.

Planerat startdatum är 2025-01-20

Genom Rekryteringslots Dalarna kan vi erbjuda medflyttarservice, läs mer om det på Rekryteringslots hemsida www.rekryteringslots.se

För ytterligare information kontakta: Johan Södergård. Teamledare 076-513 39 57.

Lokala fackliga företrädare: Inge Gustafsson, Forena, 023-931 43.

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. Vi kan komma att bjuda in till en gruppträff där vi presenterar oss själva samt genomför speedintervjuer.


Varmt välkommen med din ansökan!

 #LI-Onsite

Sista ansökningsdag: 2024-12-08