Vi söker nu en kollega till vårt nya team skadecenter

Om jobbet

Vi har precis startat upp en ny grupp: Skadecenter. Du har nu en unik möjlighet att vara med och skapa en lärande, utvecklande och helt igenom kundfokuserad arbetsmiljö där ingenting är omöjligt. Har du gjort din första arbetsdag hos oss, kommer ditt fortsatta yrkesliv präglas av utveckling, innovation och glädje!

I gruppen för Skadecenter möter vi alla kunder som kontaktar oss via telefon oavsett skadehändelse samt reglerar Privata Motor och Egendomsskador. Du arbetar med alla moment i skadeprocessen, vilket innebär att ta emot skadeanmälningar, bedöma skadan utifrån villkor, betala ut och slutligen dokumentera skadeprocessen i interna system. Då du kommer hantera ärenden inom flera olika områden kommer du få en bred kompetens viket gör att du enkelt och sömlöst kan bidra med dina resurser och ditt kunnande där behovet är som störst för dagen. Detta är en roll för dig som gillar variation och uppskattar ett emellanåt högt tempo. Du har nu möjlighet att få vara med och skapa en lärande, utvecklande och helt igenom kundfokuserad arbetsmiljö. Vi siktar inte bara mot högsta kundnöjdhet utan även mot att ha branschens allra mest engagerade medarbetare. Kundkontakten sker främst via telefon och digitala kanaler.

Vem är du?

Vi söker dig som har gymnasieutbildning, har du relevant högskoleutbildning inom områden som juridik eller ekonomi är det meriterande. Har du erfarenhet av att arbeta i försäkringsbranschen och har du kunskap inom skadereglering, eller arbetat inom kundservice är även det meriterande. Som person är du målinriktad och trygg med en positiv attityd och professionell framtoning. Du förhåller dig till andra på ett öppet och accepterande sätt som gör att du får både kunder och kollegor att känna sig bekväma. För att trivas i rollen ser vi att du har ett genuint intresse för service och kundens situation. Du har även förmåga att snabbt sätta dig in i nya situationer, ta egna initiativ och använder dina erfarenheter på ett flexibelt sätt. Du gör ditt yttersta för att kunden ska känna sig sedd, hörd och förstådd och du strävar efter att ge ”det lilla extra”.  Då vi bygger ett helt nytt team behöver du, förutom att kunna arbeta självständigt, ha intresse för och kunna bidra till ett gott samarbete, teamkänsla och en god arbetsmiljö.

Om oss

På vårt kontor i Falun finns vår skadeavdelning där ca 100 medarbetare varje dag arbetar för våra kunder tillika ägare. Skadeavdelningen är i dag uppdelad i flera grupper med olika uppdrag inom skadereglering. Vi jobbar tätt tillsammans i ett högt tempo och samarbetar inte bara med varandra utan även med andra grupperingar inom skadeavdelningen. Det är ca 20 medarbetare i den nya grupperingen Skadecenter. Idag har vi tre hemvister i gruppen där man antingen arbetar mer koncentrerat med reglering av motorskador eller egendomsskador, sedan har vi en hemvist som är under uppbyggnad där vi på sikt kommer hantera all inkommande telefoni till hela skadeavdelningen samt reglera snabba skadeärenden för motor och egendom. Tillsammans blir vi ett oslagbart team med bred kompetens och utvecklingsmöjligheter! Skadecenter leds av två chefer som tillsammans med gruppen hittar nya vägar att nå det i särklass bästa skadekundmötet oavsett om det är via telefon, i digitala kanaler eller fysiskt. Vi kommer inte bara eftersträva samma höga kundnöjdhet som tidigare utan vi siktar även mot att ha branschens allra mest engagerade medarbetare.

Mer information

Som en del i vår rekryteringsprocess kan du få genomföra test.

Genom Rekryteringslots Dalarna kan vi erbjuda medflyttarservice, läs mer om det på Rekryteringslots hemsida www.rekryteringslots.se

För ytterligare information kontakta: Hanna Engholm, Chef Skadecenter & Trafik, 023-973 31 eller Frida Axellie, Chef Skadecenter, 023-973 63

Lokala fackliga företrädare: Inge Gustafsson, Forena, 023-931 43.

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. 

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi på LF Dalarnas är drygt 480 engagerade medarbetare som bor där våra kunder bor, handlar i samma affärer och har samma väder. Med kontor i Falun, Borlänge, Avesta, Leksand, Ludvika, Mora och Malung finns vi nära våra kunder, som alla tillsammans äger vårt bolag. Stark lokal närvaro, personliga möten och bra digitala lösningar anser vi vara förutsättningar för det bästa kundmötet. Dalarnas är en ansvarsfull arbetsgivare som uppmuntrar mångfald, främjar hälsa och bidrar till ett hållbart arbetsliv. Vi vill med en god företagskultur, möjlighet till utveckling och ett stort engagemang, attrahera och behålla de bästa medarbetarna. #LI-Onsite

Sista ansökningsdag: 2024-05-02