Vill du vara en viktig del av ett engagerat team där du får kombinera administration, problemlösning och kundkontakt? Hos oss på LF Bank får du en spännande vardag med varierande arbetsuppgifter och möjligheten att utvecklas tillsammans med kunniga kollegor. Här är ingen dag den andra lik – reklamationsärenden kräver både nyfikenhet och förståelse. Vi är en av Sveriges största banker och har ett starkt fokus på kundnöjdhet och utveckling.

Om jobbet

Som Administratör Betala blir du en nyckelperson i teamet Kort, där du tillsammans med dina kollegor ansvarar för att säkerställa en hög servicenivå och god leverans inom korthantering. Du arbetar nära både interna avdelningar och våra Länsförsäkringsbolag, och bidrar aktivt till förbättringsarbete och digitalisering. Rollen innebär också att du är delaktig i att skapa en positiv kundupplevelse och att du lever efter våra värderingar och kulturkod. Denna tjänst är placerad på kontoret i Helsingborg, där du förväntas jobba på plats. Arbetstiderna är belagda mellan 08:00 – 16:30.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Administrativ hantering och support av bankens kort
• Utreda, bedöma och fatta beslut i kortreklamationsärenden
• Ge support till Länsförsäkringsbolagen och interna avdelningar inom kortområdet
• Utföra andra administrativa uppgifter inom Betala utöver korthanteringen
• Säkerställa god leverans och följa relevanta riktlinjer och policys
• Bidra till förbättringsarbete, digitalisering och ökat kundvärde

Vem är du?

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Mycket god förmåga att följa och förstå rutiner, villkor och regelverk
• God förståelse för processer samt förmåga att sätta sig in i ärenden, värdera händelser och fatta egna beslut
• Mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika system
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande är även om du har:

• Erfarenhet av bedrägerihantering och reklamationshantering
• Tidigare erfarenhet från bank eller liknande område
• Erfarenhet av administrativt arbete
• Intresse eller erfarenhet av att arbeta med hjälp av AI
• Universitet/högskoleutbildning inom ekonomi, service eller service management

Som person är du inte rädd för förändring utan ser möjligheter och tar ansvar för både din egen och gruppens utveckling. Du trivs med att samarbeta och ser helheten, samtidigt som du är noggrann och van att arbeta i ett högt tempo. Du är kommunikativ, levererar service med hög kvalitet och har lätt för att fatta faktabaserade beslut. Dessutom bidrar du till en positiv arbetsmiljö och gillar att ha roligt på jobbet.

Om oss

Du blir en del av avdelningen Kund & Betala och teamet Kort, som består av tre engagerade kollegor. Här samarbetar vi tätt och stöttar varandra för att nå våra gemensamma mål. Vi är stolta över vår kultur där kundfokus, utveckling och arbetsglädje står i centrum. LF Bank är en av Sveriges största banker och vi toppar kundnöjdhetsmätningar – något vi vill fortsätta med tillsammans med dig!

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2025-09-01