Vill du arbeta i en kundnära roll där du gör skillnad varje dag? Som Kundrådgivare Bolån får du möjligheten att ge service i världsklass och hjälpa våra kunder med deras bolåneärenden redan vid första kontakten. Hos oss får du en tydlig utvecklingsresa, där du bygger specialistkompetens inom bolån och blir en del av ett engagerat team som värdesätter samarbete och kundfokus.

Om jobbet

I tjänsten som kundrådgivare kommer du främst att bemöta Länsförsäkringsgruppens bolånekunder via telefon och säkra meddelanden. Ditt huvudsakliga fokus är att ge service i världsklass och hjälpa kunderna med deras bolåneärenden redan vid första kontakten. Du hanterar en mängd olika frågor, exempelvis extra amorteringar, lösen av lån, räntesättning, villkorsändringar på befintliga krediter samt informerar kunder om våra produkter och processer. Arbetet innebär också att fatta enklare kreditbeslut i form av villkorsändringar på befintliga lån.

Du arbetar alltid med kundens bästa i fokus och ser till att efterleva gällande regler och lagar. Tillgänglighet och effektivitet är centrala delar av rollen, där målet är att på ett professionellt och kundfokuserat sätt hjälpa våra kunder med deras bolånefrågor.

Tjänsten erbjuder tydliga utvecklingsmöjligheter. Under de första månaderna får du grundläggande kunskap inom bolån och tar Swedsec bolånelicens, vilket är ett krav för tjänsten. Inom ca 1 år är du självgående och har fått en god överblick över bolåneprocesserna. Efter cirka två år har du möjlighet att fördjupa dig ytterligare och ta dig an mer komplexa ärenden.

Arbetstiderna är följande:

• Måndag – Torsdag: 11.00 – 20.00
• Söndag: 10.00 – 15.30

Vem är du?

För att lyckas i tjänsten har du följande:

• Erfarenhet av serviceyrken med direkt kundkontakt

Som person trivs du i en roll där du får hjälpa andra. Du är en person som har lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och kan snabbt sätta dig in i nya situationer och anpassa dig till förändrade omständigheter. Du är en god lyssnare och har förmågan att sätta dig in i kundens perspektiv för att kunna ge bästa möjliga service. 

Har du relevant akademisk utbildning och/eller erfarenhet från bank ser vi det som meriterande.

Om oss

Vi är en grupp på cirka 25 medarbetare, uppdelade i två team med en härlig mix av olika åldrar, kön och bakgrunder, där majoriteten är i 20–30-årsåldern. På avdelningen arbetar kundrådgivare tillsammans med funktionsstöd inom bolån. Hos oss värdesätter vi både självständighet och samarbete – vi stöttar varandra i teamet och samarbetar nära med kollegor ute på länsförsäkringsbolagen. Tillsammans arbetar vi för att skapa effektivitet och hög kundnöjdhet i allt vi gör.

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

OBS: Svarstiden på denna rekrytering kan komma att dröja då vi är inne i semestertider.

Sista ansökningsdag: 2025-07-03