Vill du leda ett engagerat team som varje dag skapar värde för våra kunder? Vill du utveckla människor, driva resultat och leda i förändring? Då kan rollen som Teamchef Bolån inom Telefonbanken i Helsingborg vara något för dig!

Om rollen

Som Teamchef på Telefonbanken har du en nyckelroll i att driva verksamhetens prestationer framåt och säkerställa att varje kundmöte håller hög kvalitet. Med ett närvarande och coachande ledarskap har du ett personalansvar för ett team av Kundrådgivare Bolån som dagligen möter våra kunder i flera olika kanaler.

Du följer upp, coachar och utvecklar dina medarbetare både individuellt och i grupp. Genom att analysera resultat, identifiera förbättringsområden och sätta in rätt insatser bidrar du till att nå våra gemensamma mål. Du trivs i förändring och ser utveckling som en naturlig del av vardagen – du inspirerar ditt team att tänka nytt, våga testa och följa med på resan.

En del av din tid arbetar du även operativt i kundmötet tillsammans med ditt team. Det ger dig en djup förståelse för hur du ska leda verksamheten i vardagen, våra kunders behov och stärker din förmåga att coacha och utveckla teamet. Tillsammans skapar ni kundupplevelser i toppklass.

Du bidrar till affärsutvecklingen, stärker kulturen och utvecklar samarbetet inom och mellan olika funktioner. Inom avdelningen kommer flera förändringsinitiativ drivas, och du spelar en viktig roll i genomförandet. Genom ditt engagemang och din förståelse för verksamheten bidrar du till att utveckla arbetssätt och skapa en ännu bättre kundupplevelse.

Du arbetar aktivt med arbetsmiljöfrågor, rekrytering och lönesamtal samt bidrar till verksamhetens utveckling genom att delta i projekt och vara driftledare för Telefonbankens siter. Rollen innebär inget budgetansvar eller rätt att teckna avtal.

Vem är du?

Du är en trygg, handlingskraftig och engagerad ledare som motiverar och skapar engagemang genom tydlighet, lyhördhet och driv. Du är kommunikativ, empatisk och beslutsam, med förmåga att inspirera andra i förändring och utveckling.

Vi söker dig som har:

• God kännedom om bankaffären och har ett tydligt affärsmässigt tänk i vardagen
• Relevant dokumenterad ledarerfarenhet

• Arbetslivserfarenhet inom bolån och innehar Swedsec Bolånelicens
• Förmåga att analysera resultat, coacha och driva förbättring
• Intresse och nyfikenhet för AI och automatisering inom bank- eller kundserviceområdet

Det är meriterande om du har en relevant högskole-/universitetsutbildning.

Din ledarprofil

Att vara ledare hos oss innebär att du leder med riktning, empati och energi. Tillsammans ska vi samarbeta för helheten och göra det enkelt att driva initiativ och arbeta mot våra gemensamma mål. Vi säkrar prestation genom att skapa en miljö som främjar utveckling, där varje medarbetare uppmuntras att visa mod för att nå sin fulla potential. Genom att skapa en trygg miljö ger du plats för våra medarbetare att växa.

Om oss

Telefonbanken i Helsingborg består idag av cirka 30 medarbetare, fördelade på två arbetsgrupper. Vi erbjuder möjligheten att arbeta i ett stabilt företag och på en avdelning där vi ständigt utvecklas för att möta kundernas önskemål. Hos oss trivs du som gillar en miljö med hög förändringstakt, tempo och stark gemenskap.

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2025-11-25