Är du en engagerad ledare med erfarenhet av att coacha och utveckla team? Vill du vara med och forma framtidens rådgivarsupport på Länsförsäkringar? Vi söker nu en driven teamchef till vår avdelning Rådgivarsupport på Affärsservice Bank i Helsingborg. Ta chansen att bli en del av vårt framgångsrika team! Detta är en allmän visstidsanställning som fortgår tills den 31/03/2026.

Om jobbet

Vi söker en engagerad och driven teamchef till vår avdelning Rådgivarsupport på Affärsservice Bank i Helsingborg. I denna roll kommer du att leda och utveckla ett team av cirka 15 medarbetare som hanterar all first linesupport för Länsförsäkringsbolagens rådgivare och Telefonbank inom områdena Låna, Spara, Betala, Utland och Kort samt bemanning av lösa lån-slinga mot externa banker. Du kommer att spela en central roll i att vara proaktiv för att genomföra digitalisering samt säkerställa att teamet levererar enligt överenskomna SLA. Du ansvarar även för Incidentgruppen vilket kräver en förståelse för bankens system, ett intresse för tekniska lösningar och ett engagemang att tillsammans med IT Bank driva och utveckla incidentarbetet framåt.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Samarbeta, agera och leda utifrån ett helhetsperspektiv med utgångspunkt Affärsservice Bank.
• Bemanning och kompetensplanering utifrån budget/prognos.
• Leda och utveckla medarbetarna.
• Fördela det dagliga arbetet på ett optimalt sätt.
• Säkerställa att teamet levererar enligt överenskomna SLA.
• Säkerställa att de interna rutinbeskrivningarna uppdateras vid justeringar samt se över enligt årsklockan.
• Identifiera förbättringar inom sina processområden.
• Utveckla och förbättra processerna inom sitt arbetsområde.
• Säkerställa att teamet lever efter vår kulturkod.
• Genomföra, dokumentera och följa upp affärsplaneringsaktiviteter i sitt team.

Vem är du?

För att bli framgångsrik i denna roll ser vi att du har:

• Erfarenhet av att vara ledare och att coacha medarbetare.
• Erfarenhet och förmåga att mäta prestationen via olika system.
• Erfarenhet av att utveckla, förbättra och effektivisera verksamheter.
• Goda kunskaper i svenska både i tal och skrift.

Meriterande är även om du har:

• Bankerfarenhet.
• Kunskap och erfarenheter kring telefoni, chatt och ärendehanteringssystem.

Som person är du prestigelös, engagerad, en bra ledare och proaktiv. Du har förmågan att skapa en positiv arbetsmiljö och motivera ditt team att nå uppsatta mål. Du är strukturerad och har en god förmåga att prioritera och planera arbetet.

Din ledarprofil 

Att vara ledare hos oss innebär att du leder med riktning, empati och energi. Tillsammans ska vi samarbeta för helheten och göra det enkelt att driva initiativ och arbeta mot våra gemensamma mål. Vi säkrar prestation genom att skapa en miljö som främjar utveckling, där varje medarbetare uppmuntras att visa mod för att nå sin fulla potential. Genom att skapa en trygg miljö ger du plats för våra medarbetare att växa.

Om oss

Avdelningen Rådgivarsupporten på Affärsservice Bank i Helsingborg hanterar all first linesupport för Länsförsäkringsbolagens rådgivare och Telefonbank. Ytterst tillhör du Länsförsäkringar Bank, som idag är Sveriges femte största bank och erbjuder ett brett sortiment av produkter och tjänster till våra privat-, företag- och lantbrukskunder. I arbetet mot vår vision "Tillsammans skapar vi trygghet och möjligheter" hoppas vi att du vill bidra med ditt engagemang och nyfikenhet för effektivisering, AI samt omvärldsspaning av moderna verktyg och metoder för att driva vår utveckling framåt

Vi har ett välfungerande team med högt i tak som gärna delar erfarenheter med varandra.

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2025-03-06