Vill du vara med och forma framtidens digitala kundupplevelse på Länsförsäkringar? Vi söker dig som vill ta en nyckelroll i att leda utvecklingen av vår affärs- och IT-arkitektur inom MarTech, CRM och digitala kanaler. Hos oss får du möjlighet att arbeta strategiskt och långsiktigt i en organisation som satsar på innovation, teknik och kundvärde. Här får du vara med och göra verklig skillnad!

Om jobbet

I rollen som Chefsarkitekt Customer Experience får du ett övergripande ansvar för att utveckla och samordna vår arkitektur inom digitala kundmöten, MarTech och CRM. Du arbetar nära både verksamhet och IT för att säkerställa att vår arkitektur stödjer affärsstrategin och möjliggör en modern, skalbar och användarcentrerad digital upplevelse. Du är en viktig del av ledningsgruppen för Utveckling och Arkitektur och samarbetar tätt med andra arkitektroller och strategiska initiativ i organisationen.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Definiera och vidareutveckla affärs- och IT-arkitektur inom CX, MarTech, CRM och digitala kanaler
• Säkerställa tydlig koppling mellan affärsprocesser, tekniska förmågor och plattformar
• Driva och facilitera samarbete mellan affär och IT för att arkitekturen konsekvent stödjer affärsstrategin
• Leda arkitekturarbete i förändringsinitiativ samt etablera långsiktig strategi, riktlinjer och ramverk för ett sammanhållet CX-ekosystem
• Utveckla riktlinjer och ramverk för en modern, skalbar och användarcentrerad digital upplevelse
• Ge stöd och vägledning till lösningsarkitekter och utvecklingsteam kring arkitekturval, principer och implementation

Vem är du?

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Gedigen erfarenhet som chefsarkitekt, domänarkitekt eller enterprisearkitekt inom digitala kundmöten, MarTech och CRM
• Djup förståelse för både affärsarkitektur och IT-arkitektur, med förmåga att koppla affärsstrategi till tekniska lösningar
• Erfarenhet av att leda arkitektuellt arbete i stora digitala transformationer
• Vana att arbeta i komplexa, federativa organisationer med stort affärsfokus
• Erfarenhet av agila arbetssätt, inklusive ledande roller inom SAFe eller andra skalade ramverk
• Teknisk förståelse för modern CX-teknologi, såsom CX-plattformar, CRM, Marketing Automation, API-baserad arkitektur, Cloud och Headless
• Erfarenhet av att kombinera AI och dataanalys för personaliserade upplevelser och beslutsstöd
• Kunskap om Webhybrid och Micro Frontend-lösningar i digitala kanaler

Meriterande är även om du har:

• Erfarenhet av arbete inom försäkring eller bank

Som person är du strategisk och har ett helhetsperspektiv, samtidigt som du är handlingskraftig och kan agera operativt när det behövs. Du har mycket god kommunikativ förmåga och kan skapa förståelse och samsyn kring komplexa arkitekturfrågor. Du trivs i en ledande roll där du driver förändring, engagerar och inspirerar både IT och affär. Du är van att bygga broar mellan olika delar av organisationen och skapa enighet i komplexa frågor, samt coacha arkitekter mot gemensamma mål och kontinuerlig förbättring.

Om oss

Du blir en del av ledningsgruppen för Utveckling och Arkitektur, där du samarbetar med andra chefer och arkitekter inom området. Arbetet sker i nära samverkan med både affär och IT, samt inom strategiska initiativ och stöd till agila releasetåg. Avdelningen präglas av mångfald och en blandning av erfarenheter, där du får möjlighet att påverka och utvecklas tillsammans med engagerade kollegor.

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Obs: Då denna rekrytering sker under semestertider kan återkoppling komma att dröja längre än vanligt.

Sista ansökningsdag: 2025-08-31