Vi söker nu dig som känner stor passion för att arbeta med Marketing Automation, CRM och effektiv kundkommunikation. Är du intresserad av att skapa enastående kundupplevelser genom datadrivna lösningar i samarbete med skickliga kollegor inom kommunikation, Marketing Automation och CRM-strategi? Då kan detta vara jobbet för dig!

Om jobbet

Dialogansvarig Marketing Automation arbetar tillsammans i Länsförsäkringsgruppen med 23 självständiga Länsförsäkringsbolag – din uppgift är att tillsammans med arbetsgrupper ta fram bearbetning som är relevant och intressant för våra kunder, i livets alla faser. Ni analyserar kundbehov, affärspotentialer, driver hypoteser och utvecklar koncept för hur dialoger ska vidareutvecklas, förändras för att möta kundernas behov i rätt tid, i rätt kanal med rätt budskap. Arbetsgruppen arbetar i hela kedjan, från hypotes, koncept, planering, produktion, monitorering, justering, uppföljning, till de nya, förbättrade varianterna av bearbetning.

Exempel på arbetsuppgifter

• Ansvar för att projektleda framtagande av dialoger inom automatisk kund- och marknadsbearbetning – från hypotes, koncept till utveckling och uppföljning
• Planera A/B-tester och för kontrollgrupper
• Säkerställa att bearbetningen följer GDPR och andra regelverk
• Följa hur kommunikationen presterar och löpande ta fram justeringar där det behövs.
• Supporta kollegor i LF-gruppen
• Samarbeta med kundanalytiker och datascientists för att dra rätt slutsatser av utfall och kunna ta fram korrekta rekommendationer om eventuella förändringar
• Samarbeta med utvecklingsteamet för att kravställa teknisk utveckling som krävs för att förbättra bearbetningen
   

Vem är du?

Vi tror att du brinner för relevant, träffsäker kundbearbetning och gillar skärningen mellan kommunikation, teknik och analys. Du har en känsla för både kundupplevelse, logik och hur smart bearbetning kan byggas i rätt kanal, till rätt kund med rätt budskap. Du har ett flertal exempel på framgångsrik bearbetning där du varit drivande.

Du gillar att jobba i team, är bra på att lyssna in och ta in andras åsikter likväl som du är övertygande och kan argumentera för dina idéer och utifrån din erfarenhet. Du driver processer framåt med lätt hand. Vi är flera som samarbetar över Länsförsäkringsbolagsgränserna, så du är angelägen om bra samarbete, är prestigelös och är bra på att nätverka.

Om oss

CRM & MA-teamet och kund- och marknadsteamens uppgift är att leda och koordinera arbetet för att ta fram och vidareutveckla datadriven, automatiserad kundbeatbetning i omnikanal. Du ingår i CRM & MA-teamet och här har du din närmsta chef. Teamet består av marketing automation specialists, CRM-strateg, kundanalytiker, affärsutvecklare och product owner. Vi kompletterar också med kompetens från andra team såsom kommunikatörer, data scientists, utvecklare, crm-arkitekter. Vi är dedikerade till att ge service, bygga, tänka och utveckla området crm och marketing automation som är under stark förändring inom LF-gruppen.

Varför jobba som Dialogansvarig hos oss?

• Marketing Automation är ett växande område och blir en allt viktigare komponent för att nå våra kund- och affärsmål
• Vi tillämpar en hybrid policy som ger möjlighet att arbeta både från LFAB:s kontor i Stockholm/Gärdet och hemifrån
• Vi är långsiktiga och strävar efter att bygga hållbar kommunikation som möter kundernas behov

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2024-05-07