Vill du vara med och driva utvecklingen av våra IT-processer och samtidigt få möjligheten att växa i en dynamisk och framåtlutad miljö? Hos oss får du arbeta nära både interna och externa intressenter och vara en viktig del av ett engagerat team. Här får du chansen att påverka och förbättra, varje dag!

Om jobbet

Som Process Manager hos oss på Digital Kvalité får du en central roll i att säkerställa att våra ITIL-processer Incident, Problem & Change fungerar optimalt. Du kommer att vara en viktig länk mellan olika delar av organisationen och våra externa leverantörer. Tjänsten innebär både självständigt arbete och samarbete i team, och ger dig möjlighet att påverka och driva förändring i en organisation där utveckling och samarbete står i fokus.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Koordinera, driva och följa upp arbetet inom ITIL-processerna Incident, Problem & Change
• Vara kontaktyta mot intressenter inom LFAB, DigIT, dotterbolag, Länsbolag samt externa leverantörer
• Sprida information och utbilda om processerna inom organisationen
• Omvärldsbevaka och utveckla våra processer kontinuerligt

Vem är du?

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Mycket goda kunskaper i tal och skrift i både svenska och engelska
• Erfarenhet av att ha arbetat med eller nära ITIL-processer
• Grundläggande IT-kompetens, antingen via utbildning eller erfarenhet
• Kunskap om driftsrelaterade processer
• Certifiering inom ITIL Foundation eller liknande
• Erfarenhet av att ha jobbat med ServiceNow

Meriterande är även om du har:

• Erfarenhet av monitoreringsverktyg såsom Splunk, Dynatrace eller liknande
• Erfarenhet av agila arbetssätt

Som person är du målmedveten, framåtlutad och vågar ta plats. Du har en stark vilja att förändra och förbättra, och är duktig på att kommunicera på ett pedagogiskt och tydligt sätt. Du är strukturerad och har ett helhetstänk som gör att du ser både detaljer och de större sammanhangen.

Om oss
Du kommer att ha många kontaktytor, både internt och externt, och arbeta i nära samarbete med engagerade kollegor och leverantörer. Du rapporterar till Head of MSI & Service Desk och blir en del av avdelningen Digital Kvalité.

Hos oss möts du av en härlig och framåtlutad grupp med blandade erfarenheter, åldrar och bakgrunder. Vi tror på att utvecklas tillsammans och erbjuder goda möjligheter till karriärutveckling, både inom gruppen och vidare ut i organisationen. MSI & Service Desk fungerar som en plantskola för DigIT och andra delar av LFAB, vilket ger dig stora möjligheter att växa och ta nästa steg i din karriär.

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2025-11-27