Vill du vara med och driva digitalisering och utveckling inom IT tillsammans med engagerade kollegor? Hos oss får du en central roll där du leder leveransteam och säkerställer att verksamhetens behov möts med rätt lösningar. Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta i en organisation som befinner sig på en spännande digitaliseringsresa, där du får stort ansvar och möjlighet att påverka.

Om jobbet

Som Service Delivery Manager får du en nyckelroll i gränssnittet mellan våra affärsenheter och Digital & IT. Du leder ett leveransteam och har ett helhetsansvar för att våra tjänster och produkter levereras i linje med verksamhetens behov. Du är en viktig länk mellan interna team, leverantörer och affärsenheter och arbetar för att säkerställa att både kortsiktiga och långsiktiga behov fångas upp och hanteras på bästa sätt.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Representera Digital & IT:s leverans mot affärsenheten
• Utveckla och upprätthålla relationen med affärsenheten
• Hantera och koordinera leveransfrågor, förfrågningar samt driva och följa upp förbättringsaktiviteter
• Planera, prioritera och resursfördela inom leveransområdet
• Informera affärsenheten om DigIT:s tjänster, processer och serviceplaner
• Presentera leveransstatus, SLA- och KPI-rapporter till affärsområdet

Vem är du?

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Tidigare erfarenhet av ledande roller som Service Delivery Manager, chef eller senior projektledare inom IT
• Erfarenhet av att leda tvärfunktionella team i komplexa leveranser eller högriskprojekt
• Erfarenhet av att identifiera problem och initiera lösningar
• Kunskap inom ITSM och agila metoder och principer
• Akademisk bakgrund och relevant arbetslivserfarenhet inom IT
• Erfarenhet av kundrelationer
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande är även om du har:

• Gedigen erfarenhet av IT-infrastruktur och tjänster

Som person är du driven, strukturerad och engagerad. Du har lätt för att skapa struktur för dig själv och tydlighet för andra, och du trivs med att arbeta självständigt såväl som i team. Du är uthållig, lösningsorienterad och har en positiv inställning till att utveckla både organisation och verksamhet.

Din samarbetsförmåga är god och du har lätt för att förankra och driva igenom aktiviteter tillsammans med andra. Därtill har du ett analytiskt och strategiskt tankesätt, med en förmåga att prioritera, exekvera, följa upp, rapportera, och eskalera vid behov.

Om oss

Digital & IT befinner sig mitt i en spännande digitaliseringsresa där vi utvecklar och förvaltar IT-infrastruktur, drift- och kommunikationstjänster utifrån affärsverksamhetens behov. Vi arbetar nära våra fyra affärsenheter – Bank, SAK, LIV och Agria – samt övriga delar av Digital & IT.

Vår avdelning DSOP består av cirka 80 anställda och vi samarbetar även med outsourcade partners, där vårt största partnerskap omfattar cirka 150 personer. Inom Service Delivery är vi cirka 12 personer, organiserade i fyra dedikerade leveransteam.

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2025-09-16