Är du en erfaren sjuksköterska med omfattande erfarenhet av vårdförmedling till försäkringskunder.? Länsförsäkringar AB söker en Senior Vårdförmedlingscoach som vill vara med och bygga upp en ny avdelning från grunden. Ta chansen att göra skillnad och bidra till hög kundnöjdhet och effektiva processer! Detta är en allmän visstidsanställning 80% på knappt 12 månader, med tjänsteställe Uppsala.

Om jobbet

I rollen som vårdförmedlare och coach hos Länsförsäkringar AB kommer du vara med från start i bygget av en helt ny avdelning, där vår nyckelleverans blir effektiv vårdförmedling med hög kundnöjdhet. Vår enhet ansvarar för telefoni- och chattbaserad bedömning och vårdförmedling, där vi erbjuder våra kunder hjälp av specialister i vårt landsomfattande vårdgivarnätverk. Vi arbetar varje dag för att uppnå maximalt effektiva processer och nöjda kunder. Vi tror att vår gemensamma framgång bygger på ett närvarande, coachande ledarskap liksom på ett proaktivt förhållningssätt till nya arbetssätt och teknisk utveckling. Med utbildning och stöd av samtalscoach och kollegor kommer du kontinuerligt ges möjlighet att utvecklas genom till exempel medlyssning, samtalsstyrning och uppföljning.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Hjälpa vår nystartade vårdförmedling att lyckas med sitt uppdrag.
• Telefoni- och chattbaserad bedömning och vårdförmedling.
• Erbjuda kunder hjälp av specialister i vårt vårdgivarnätverk.
• Arbeta för maximalt effektiva processer och hög kundnöjdhet.
• Delta i utbildning och utveckling genom medlyssning, samtalsstyrning och uppföljning.

Vem är du?

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Legitimerad sjuksköterska
• Omfattande (mer än tio år) erfarenhet av telefonbaserad sjukvårdsförmedling till sjukvårdsförsäkringskunder
• God kommunikativ förmåga i både tal och skrift på svenska

Meriterande är även om du har:

• Erfarenhet av en kundgrupp som liknar länsförsäkringsgruppens sjukvårdsförsäkrade kunder
• Möjlighet att börja omgående

Vi söker dig som är trygg, vänlig, ostressad och hjälpsam, även i pressade lägen. Vi värdesätter ett arbetssätt och värderingar som präglas av kundnytta, god och snabb service, samt affärsmässighet. Vi tror att du är van att ta eget ansvar och känner dig trygg i att fatta självständiga beslut. Det är också viktigt att du har förmåga att samverka med andra för att nå verksamhetens mål, är positiv till att utveckla både dig själv och verksamheten, samt har en utmärkt förmåga till självledarskap i prioriteringssituationer.

Om oss

Länsförsäkringar Hälsotjänster är Länsförsäkringars nystartade vårdförmedling. Länsförsäkringar satsar på personförsäkringar. Affärsområde Personrisks nyetablerade tjänstebolag, där vårdförmedlingen ingår, ska hjälpa oss att förverkliga vår mission - ett friskare och tryggare Sverige.

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2024-11-21